Stripe: che cos'è, come funziona e recensioni

Stripe semplifica e aiuta a rendere più fluide e sicure tutte le fasi del processo di acquisto e di tesoreria di una transazione. In questa recensioni scopriamo tutte le sue funzioni.

3.1

valutazione fintastico

Stripe recensione

È operativa anche in Italia da metà 2018 Stripe, la piattaforma fondata nel 2011 dai fratelli Patrick e John Collison con sede centrale a San Francisco e uffici a Dublino, Londra, Parigi, Tokyo, Singapore e non solo, ora forte di oltre 1.300 dipendenti e più di un milione di clienti in 120 Paesi, tra cui nomi come Amazon, Google, Microsoft, Nasdaq e Facebook, giusto per citarne alcuni.

Obiettivo di Stripe? Rimuovere alcune delle barriere che ostacolano il commercio online, visto che (si legge nel sito) “Nonostante le attività su Internet siano in crescita maggiore rispetto al resto dell'economia, solo il 3% circa del commercio globale avviene online”.

Che cos'è Stripe

Se siete un'azienda, poco importa se di piccole o grandissime dimensioni: di fronte alla necessità di fare affari in modo moderno, e quindi globale, e quindi su Internet, vi troverete ad affrontare tutta una serie di problemi relativi alla gestione del denaro: motivi tecnici, ma anche normativi, oppure legati all'infrastruttura dei differenti circuiti bancari.

Stripe è una piattaforma cloud che promette di risolvere i problemi e le complicazioni relative all'incasso dei pagamenti e all'intero ciclo di vita del denaro online, il suo punto di forza è la facilità di integrazione nei siti e nelle app, praticamente self service e senza costi di configurazione.

Se non si è degli sviluppatori (o non ci si affida a degli sviluppatori) Stripe fornisce gli strumenti per permettere di accettare e gestire pagamenti online.

A chi si rivolge Stripe

Stripe propone la propria infrastruttura tecnologica e i propri software a organizzazioni di qualsiasi dimensione: startup, piccole e medie imprese e grandi aziende.

Milioni di aziende in più di 120 paesi usano Stripe per avviare, gestire e far crescere il loro business.

Come funziona Stripe

Stripe offre diversi prodotti alle aziende:

Payments

È una piattaforma di pagamenti completa che si arricchisce di nuove funzioni ogni settimana per un miglioramento continuo. Per l'accettazione dei pagamenti, Stripe propone interfacce clienti che creano esperienze di pagamento personalizzate, (anche come opzioni di pagamento) utilizzabili su qualsiasi tipo di browser e dispositivo per avere la massima flessibilità, personalizzazione e semplicità d'uso.

La piattaforma permette un'ottimizzazione dei ricavi, eliminando una volta per tutte i vecchi sistemi di pagamento, spesso basati su percorsi di indirizzamento inefficienti che danno origine a un numero significativo di inutili transazioni rifiutate. È possibile anche gestire i rischi e combattere le frodi con maggiore sicurezza.

Stripe inoltre semplifica e accelera la riconciliazione delle transazioni. Tramite la API e la Dashboard è possibile ottenere informazioni in tempo reale su addebiti, commissioni, rimborsi e bonifici e incassare rapidamente i fondi una volta disposta la transazione.

Con Stripe inoltre la gestione dei pagamenti è molto diretta e intuitiva, perché qualsiasi sia la modalità di pagamento, la valuta o il Paese, è possibile visualizzare tutti gli addebiti nella Dashboard Stripe oppure estrarre i dati direttamente dall'API.

Stripe Checkout è una pagina di pagamento preintegrata e in hosting, ottimizzata per la conversione. Che tu offra acquisti singoli o abbonamenti, puoi usare Checkout per accettare pagamenti online in modo semplice e sicuro. Con checkout offri ai tuoi clienti un'esperienza di pagamento più agevole: puoi infatti semplificare l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento e aiutarli a individuare gli errori in tempo reale.

Billing

Per fatturazione e abbonamenti Stripe Billing è la suite di strumenti finalizzati alla creazione e allo sviluppo di modelli aziendali ricorrenti. L'API di Stripe Billing è semplicissima da integrare nei siti web esistenti, nelle app mobili o nei sistemi di CRM. Gli sviluppatori possono servirsi di funzionalità "chiavi in mano" per iniziare rapidamente oppure utilizzare i componenti di base dell'API per progettare modelli tariffari e piani di abbonamento completamente personalizzati. 

Stripe Billing accetta qualsiasi modalità di pagamento supportata con la API di Stripe unificata; non sono necessarie procedure di integrazione o contratti di licenza separati. 

Inoltre semplifica l'invio di fatture singole, automatizza la gestione della fatturazione ricorrente e offre funzioni per ricevere più rapidamente i pagamenti. Dal punto di vista dell'ottimizzazione, nel 2017 gli strumenti di ripristino di Stripe hanno permesso ai clienti di ridurre il numero di pagamenti rifiutati del 45% e di incrementare i profitti con una media del 10%.

Connect

Stripe Connect è la piattaforma di pagamento per marketplace e piattaforme, per accettare somme e pagare terze parti. Connect offre una serie completa di strumenti in grado di supportare praticamente qualsiasi modello aziendale, dalle aziende on-demand all'e-commerce, dal crowdfunding all'organizzazione di viaggi ed eventi. 

Connect è un potente sistema di distribuzione dei pagamenti e bonifici che semplifica il trasferimento di denaro ai destinatari, evitando errori e riconciliazioni. Connect permette anche di gestire problemi di conformità dei pagamenti legati alle regole dei circuiti delle carte, a trasferimenti di denaro, identificazione dei clienti e dichiarazioni fiscali, semplificando tutte queste operazioni affidando a Stripe la gestione di alcuni dei requisiti più impegnativi. 

Con Connect è possibile inviare pagamenti in oltre 25 paesi. Non è necessario aprire filiali locali e conti bancari in ciascun mercato: Connect si occupa di gestire tutti gli aspetti più complessi. Le funzionalità di Connect sono standardizzate, quindi applicabili a prescindere dal paese.

Invoicing

Stripe Invoicing è una piattaforma globale di emissione di ricevute concepita per farti risparmiare tempo e ricevere i pagamenti più rapidamente. Crea una ricevuta in hosting su Stripe e inviala per email, in pochi minuti e senza scrivere una sola riga di codice; oppure usa l'API e le funzionalità avanzate di Invoicing per automatizzare la riscossione e la riconciliazione dei pagamenti.

Quanto costa Stripe

Non ci sono costi di attivazione, né canoni mensili o costi nascosti, si paga solo quello che si usa con rendicontazioni in tempo reale delle commissioni.

Payments

Viene addebitato un costo fisso e una percentuale sul valore della transazione ogni volta che si accetta un pagamento con carta di credito o di debito (1,4% + 0,25 euro per le carte europee / 2,9% + 0,25 euro per le carte non europee).

La tariffa è la stessa per tutte le carte. Non si paga se l'addebito non va a buon fine.

Per l'addebito diretto SEPA è lo 0,8% + 0,25 euro, con 5 euro di limite massimo.

Billing

Starter: per aziende che hanno la necessità di attivarsi rapidamente. È gratis fino a 1 milione di euro di addebiti ricorrenti, poi la commissione è dello 0,4% sugli addebiti ricorrenti, in aggiunta alle tariffe di elaborazione dei pagamenti.

Scale: per aziende che fatturano su vasta scala, la commissione è dello 0,7% sugli addebiti ricorrenti, in aggiunta alle tariffe di elaborazione dei pagamenti. Rispetto a Starter offre in più l'integrazione NetSuite e la reportistica avanzata con Sigma.

Connect

La tariffa è di 2 euro per account Express o Custom attivo al mese (ovvero, per un account che in un mese riceve soldi dalla piattaforma) + 0,25% del volume (l'ammontare dei fondi inviati a un account dalla piattaforma) dell'account.

I normali bonifici trasferiti attraverso SEPA costano 0,10 euro per bonifico, per i bonifici internazionali queste sono le tariffe.

Gli addebiti di servizi agli account direttamente sul loro saldo Stripe hanno una tariffa dell'1,4%.

Come si crea un profilo Stripe

Per creare un account Stripe occorre accedere alla pagina di registrazione, cliccando su crea un account dalla home page, successivamente bisognerà inserire un indirizzo email, il nome completo, la password e cliccare su crea il tuo account Stripe.

A questo punto si accede alla pagina iniziale del proprio profilo. Sulla sinistra, troverai l'elenco dei servizi di cui è possibile usufruire:

  • pagamenti (con saldo, e clienti);
  • Radar;
  • Billing;
  • Connect;
  • Orders.

C'è poi la parte dedicata agli Sviluppatori e quella delle Impostazioni aziendali. Occorre prima di tutto attivare l'account, cliccando sul link riportato nella email che si riceve da Stripe.

Quando l'account sarà pronto e connesso a Stripe, nelle impostazioni del proprio e-commerce comparirà la parola "connesso" e si avrà l'opzione Stripe come uno dei metodi di pagamento disponibili per i propri clienti durante il processo di acquisto.

Stripe - engineers collaborating

Pro e contro di Stripe

Cosa ci piace

  • Stripe supporta i marketplace

  • Eccellente gamma di strumenti di mercato

  • Funzionalità avanzate di reporting per aiutarti a monitorare le tue vendite

Cosa non ci convince

  • Non ha una linea di supporto telefonico diretto

  • Molti strumenti offerti da Stripe si rivolgono alle aziende più grandi

Supporto e Assistenza Stripe

Nella sezione del sito di Stripe dedicata alle forme di contatto è possibile avere un dialogo specifico per ottenere aiuto e assistenza, è anche possibile contattare il team  commerciale previa compilazione di un modulo, oppure è possibile contattare l'assistenza disponibile a rispondere alle domande o a risolvere problemi di codice. 

Esiste anche una pagina di documentazione suddivisa per aree di prodotto e servizi.

A questa pagina è possibile ottenere assistenza. Basta digitare il proprio account ed è possibile chiedere supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 via chat, mail e telefono. Gli sviluppatori di Stripe sono anche disponibili su canale IRC (#stripe su freenode).

Recensioni su Stripe

Stripe non ha app, tuttavia è possibile trovare recensioni sul servizio su Trustpilot, dove ha totalizzato un punteggio medio di 3,1/5 sulla base di 6.966 recensioni.

Domande frequenti su Stripe

Come fare un rimborso di un pagamento eseguito con Stripe

In qualsiasi momento è possibile rimborsare i pagamenti con carta. A seconda della banca del cliente, il rimborso dovrebbe essere visibile dopo 5-10 giorni lavorativi dall’emissione. Quando rimborsi un pagamento, le commissioni che hai versato per la gestione dell’addebito non sono rimborsabili.

iOS e Android

  1. Apri la fattura nella cartella delle fatture pagate
  2. Premi su Cronologia delle transazioni
  3. Seleziona il pagamento con carta che desideri rimborsare
  4. Premi su Rimborsa pagamento
  5. Seleziona Conferma per procedere con il rimborso

Web

  1. Apri la fattura nella cartella delle fatture pagate
  2. Clicca su Visualizza cronologia transazioni sul lato destro della schermata
  3. Clicca sul simbolo dell’accento circonflesso “v” che trovi a destra del pagamento da rimborsare, poi clicca su Rimborsa
  4. Clicca di nuovo su Rimborsa per confermare

Suggerimenti utili

  • Se il cliente ha pagato con carta, mai rimborsare in contanti: questo scenario è tipico delle frodi.
  • I rimborsi possono comparire sotto forma di storni. In caso di storno, il pagamento originario verrà dedotto dall'estratto conto bancario del cliente e non viene aperto un credito separato.
  • I rimborsi non sono annullabili. Se si desidera addebitare al cliente l’importo rimborsato, è necessario creare un nuovo addebito.

Come Collegare Stripe a Woocommerce?

Alla registrazione a Stripe entri in possesso dei dati che ti serviranno per la configurazione che, nello specifico, sono tre:

  • Live Publishable Key
  • Live Secret Key
  • Webhook Secret

Per recuperare questi dati, per prima cosa, dovrai installare sul tuo sito web il Plugin di Stripe per Woocommerce. Il plugin, sviluppato dal team di Woocommerce, si chiama “Woocommerce Stripe Gateway Payout”. Puoi scaricarlo oppure installarlo direttamente dalla pagina Plugin del backend del tuo sito WP.

Una volta installato il plugin sul tuo sito, potrai recarti all’interno della sezione pagamenti di Woocommerce e non dovrai fare altro che inserire una denominazione, la quale apparirà sul frontend.

Subito sotto troverai il Webhook. Copialo poiché ti servirà per generare sul sito web di Stripe il Webhook secret da inserire nel campo sottostante. Inserisci ora le chiavi API che trovi sempre nella tua area riservata di Stripe sotto la voce Live Publishable Key e Live Secret Key.

Adesso non ti resta che generare il Webhook Secret attraverso l’url che hai precedentemente copiato dalla tab impostazioni di Woocommerce. Clicca su salva e il tuo sito sarà pronto a ricevere pagamenti attraverso questo nuovo metodo di pagamento.

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Maria Comotti

Giornalista professionista si occupa del mondo fintech raccontando le principali tendenze e analizzandone i differenti servizi per proporre una chiave di lettura accessibile a tutti.