Lokky: che cos'è e come funziona

Il primo broker assicurativo digitale italiano esclusivo per micro-imprese, professionisti e freelance.
lokky assicurazione business

Le assicurazioni non sono tutte uguali. Non se sei una micro impresa, un libero professionista o un freelance che fino a oggi ha dovuto accontentarsi di prodotti pensati per esigenze diverse dalle proprie, pagando magari anche costi superflui e dovendosi sobbarcare burocrazia e lungaggini. Nessuna paura, perché a rispondere alle tue esigenze ora c'è Lokky, startup insurtech nata proprio per questo.

Ma come è possibile assolvere a questa mission? Scopriamolo insieme.

Le caratteristiche principali di Lokky

La startup insurtech Lokky non è né un comparatore prezzi, né la polizza a costo più basso sul mercato: la mission è invece quella di offrire il prodotto 100% personalizzato e 100% rilevante per lo specifico cliente. Lokky è iscritta all'albo dei broker del Registro Unico Intermediari, consultabile presso l’IVASS (l'ente che vigila sulle assicurazioni).

Le caratteristiche principali della insurtech
Servizi/ Funzionalità
Tipologia di servizio Broker assicurativo digitale
Come si attiva Online
A chi si rivolge Piccoli imprenditori, professionisti e freelance
Prodotti disponibili Infortunio (invalidità permanente/morte; diaria da ricovero); Inabilità Temporanea (diaria da ricovero); Malattia; RC terzi; RC postuma; RC Collaboratori; Responsabilità Professionale; Danni Fabbricato (incendio, fenomeni elettrici, perdite d'acqua, eventi atmosferici, atti vandalici e dolosi); Danni condutture; Danni merci (incluso valori, preziosi, denaro e attrezzature e macchinari); Furto; Assistenza; Tutela legale
Tipologie di polizza Tre soluzioni personalizzate, dalla più basic alla più completa. Esistono anche soluzioni completamente personalizzabili dal cliente, libero di aggiungere opzioni aggiuntive
Commissioni No
Partner Aviva Assicurazioni, Sara Assicurazioni, Tokio Marine Insurance Group
Paesi in cui è disponibile Italia

Tipologie di prodotti offerti

Una prerogativa di Lokky è di conoscere i rischi a cui è esposta ogni categoria professionale ed è su questi elementi che è in grado di consigliare l’assicurazione più adatta a ogni singolo business: nel momento della scelta basta selezionare la voce del proprio settore e specificare anche l'attività svolta. Alcuni prodotti sono già disponibili, altri sono in via di sviluppo e presto saranno disponibili (come Cyber Risk, Viaggi e Responsabilità Amministratori).

Lokky_Prodotti

Tipologie di clienti

Lokky ha individuato tutta una serie di categorie di lavoratori per cui ha elaborato le sue coperture ad hoc, in base ai rischi a cui potrebbero essere esposte. Quelle che si vedono nell'immagine sono i macrosettori, ma le professioni coperte dall’offerta Lokky già oggi sono più di 100 e per ognuna di esse l'algoritmo proprietario della insurtech propone un’offerta personalizzata, non solo per l’attività, ma anche sulle specifiche caratteristiche del cliente singolo.

Lokky_Clienti

Lokky ha creato anche una proposta verticale specifica per alcune categorie molto particolari di lavoratori, proprio per venire incontro al meglio alle loro specifiche esigenze.

Le proposte verticali di Lokky
Categoria Installatori (elettricista, idraulico, imbianchino) Panettieri Pasticceri o Gelatai Estetisti, Parrucchieri, Barbieri, Profumerie, Erboristerie
Costo A partire da 199 €/anno A partire da 189 €/anno A partire da 169 €/anno A partire da 236 €/anno
Offerta Danni causati a terzi, anche per i collaboratori Danni da incendio, infiltrazioni o fenomeni elettrici; assistenza di pronto intervento in caso di necessità Danni da incendio, infiltrazioni o fenomeni elettrici; contro il rischio di malfunzionamento dei locali refrigerati; assistenza di pronto intervento in caso di necessità Danni causati ai clienti; danni da incendio, atti vandalici o eventi atmosferici; (opzionali e non inclusi: assistenza di pronto intervento, protezione dei collaboratori e delle vetrine)

Come si crea un account

Lokky_Area_Personale

Creare un account è molto semplice e veloce.

Basta compilare i campi del form di registrazione (email, telefono, password e conferma password), dichiarare di aver preso visione dell'informativa privacy sul trattamento dei dati personali e prestare il proprio consenso, cliccare su Registrati e il gioco è fatto.

Si accede alla propria Area personale, con la possibilità di entrare nel Profilo, nella pagina Preventivi, Polizze e Sinistri dove compaiono le assicurazioni avviate ma anche quelle solo richieste, come in una wish list di un e-commerce.

In questa Area è possibile ovviamente anche richiedere un preventivo (cliccando nel riquadro apposito) o entrare in contatto con l'azienda, tramite mail o telefono e presto anche con web chat.

Come si fa un preventivo

Lokky_Preventivo2

Per capire le reali e specifiche esigenze di ogni cliente, nella sezione Preventivo occorre rispondere a poche semplici domande riguardanti la propria attività. Concluso il breve questionario sarà già possibile valutare diverse opzioni di prezzo e garanzie selezionate da Lokky in base alle tue esigenze.

Lokky utilizza i dati ponendo meno domande possibili al cliente, raccogliendo dati e informazioni che intercetta da fonti dati esterne, e sulla base di questo mix, disegna un prodotto personalizzato, ma soprattutto rilevante per quello specifico cliente e per le sue esigenze reali di business.

Lokky grazie ad algoritmi proprietari propone tre varianti:

  • il pacchetto start (garanzie strettamente necessarie allo svolgimento della propria attività)
  • il pacchetto smart (pacchetto intermedio con tutte le garanzie che rappresentano il giusto equilibrio tra convenienza e sicurezza)
  • il pacchetto super (pacchetto completo con tutte le garanzie necessarie per dormire sonni super tranquilli)

Lokky_Preventivo3

E' possibile personalizzare ulteriormente il preventivo, fino a disegnare la copertura più rispondente alle tue esigenze assicurative (per esempio, se possiedi già un’altra polizza ti sarà possibile selezionare solamente le coperture mancanti). A questo punto il preventivo è pronto. E' ancora possibile modificarlo, rispondendo ad alcune domande per fornire informazioni ancora più specifiche sulla propria attività.

Se infine vuoi ottenere un preventivo formale e vincolante per la compagnia procedi completando il questionario e fornendo i tuoi dati di contatto e anagrafica. A questo punto basta selezionare la modalità di pagamento che si preferisce, caricare una foto del fronte e del retro del documento d’identità e firmarlo, inserendo il codice che sarà inviato via sms. La polizza sarà attiva dalle ore 24 dello stesso giorno in cui è stato effettuato il pagamento o dalle ore 24 del giorno indicato in polizza. Tutti i documenti saranno disponibili nella sezione Gestione Polizze della propria Area personale.

Come si denuncia un sinistro

In caso di sinistro la prima cosa da fare è segnalare l’evento a Lokky. I dati, le procedure e i documenti che servono per effettuare la denuncia possono variare in base al tipo di polizza, al sinistro subito e alla compagnia. Basta contattare subito Lokky via telefono o e-mail, con i recapiti subito disponibili nella propria area personale.

Lokky, da intermediario, aiuterà il cliente ad avviare la denuncia raccogliendo i dati e i documenti necessari che dovranno essere inviati esclusivamente alla compagnia. Completata la denuncia Lokky rimane a disposizione per controllare lo stato di avanzamento della pratica e verificare i progressi fino alla liquidazione del danno.

Scegli la polizza che fa per te

Lokky elabora delle polizze personalizzate, partendo dalle risposte che ogni cliente dà al questionario, confrontandole con il sistema di data analysis. E' proprio grazie al supporto di tecnologie all’avanguardia nell’ambito degli Smart Analytics e Data Enrichment che Lokky riesce a creare delle polizze davvero su misura per le esigenze di ognuno, prendendo solo quello che serve dalle assicurazioni partner.

Per dare un'idea del tipo di proposta, inseriamo una simulazione fatta su una delle categorie verticali di cui è già disponibile l'offerta di Lokky.

Come scegliere una polizza- Simulazione per elettricista
Tipologia pacchetto Start Smart Super
Costo 196 €/anno 298 €/anno 857 €/anno
RC Terzi Per 1mln € massimale Per 1mln € massimale Per 2mln € massimale
RC Collaboratori No Fino a 5 addetti Fino a 5 addetti
Invalidità permanente/Morte No No
Diaria giornaliera in caso di ricovero per infortunio No No
Diaria giornaliera in caso di inabilità temporanea No No

Pro e contro di Lokky

Pro

  • Preventivi online veloci, personalizzabili in base a differenti categorie professionali e caratteristiche di business
  • Nessuno spreco e proposte di garanzie su misura
  • Acquisto 100% online con firma digitale e polizza subito attiva
  • Grazie alla presenza sulla piattaforma di open banking Fabrick, istituti finanziari, fintech e corporate potranno incorporare l’offerta di Lokky nella propria, con grande facilità di integrazione, soprattutto in termini di cross data enrichment


Contro

  • Tipologie di servizi offerte in crescita anche se già oggi Lokky è il primo operatore per quantità di attività di business coperte
  • Prodotti personalizzati ancora ampliabili (per ora pasticcerie/gelaterie; elettricisti, idraulici, imbianchini, termo-tecnici, piastrellistri; panettieri; beauty - estetiste, parrucchieri, barbieri, profumerie)
  • Tutte le polizze hanno validità annuale con tacito rinnovo: la polizza si rinnova automaticamente se non si comunica la volontà di disdetta

Dove ottenere info e supporto

Sul sito di Lokky è possibile compilare un form per ottenere info aggiuntive, oppure utilizzare i recapiti che sono indicati nell'Area riservata.

E' attivo anche un canale telefonico di assistenza con Consulenti dedicati a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero +39 0236569230.

Prossimamente verrà attivato anche il canale web chat sul sito Lokky che permette ai Consulenti di supportare maggiormente gli utenti nel processo di valutazione, acquisto e configurazione dei propri prodotti.

Gli eventuali reclami possono essere inviati direttamente all’Impresa Assicuratrice, qualora il motivo del reclamo riguardi il comportamento dell’Impresa stessa (per i recapiti, consultare i documenti precontrattuali e contrattuali, oppure la pagina del sito dedicata ai Partner di Lokky).

Se invece il motivo del reclamo riguarda l'attività di Lokky o dei suoi collaboratori, sarà possibile spedire il reclamo via PEC all'indirizzo lokky.pec@legalmail.it, oppure a mezzo posta indirizzandola a Lokky Srl – Ufficio reclami, Via Paleocapa 7, 20121 Milano.

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Maria Comotti

Giornalista e mamma, trasformo le mie passioni in scrittura e utilizzo la curiosità come lente di ingrandimento del reale. Cresciuta professionalmente nel quotidiano .Com dove mi occupavo di raccontare il mondo della pubblicità, del marketing e degli eventi, ho poi collaborato con Il Sole 24 Ore, Il Mondo e altre testate economiche. Ora scrivo anche di design, architettura, running e fintech.